Versand & Retouren

Versandbedingungen

Willkommen im oWhites Store! Wir sind bestrebt, unseren Kunden das beste Versanderlebnis zu bieten. Hier finden Sie alles, was Sie über unseren Versandprozess wissen müssen:

Lieferzeiten und Kosten

  • Bearbeitungszeit : Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2-7 Werktagen bearbeitet.
  • Lieferzeit : Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie versendet und sollte je nach Standort innerhalb von 5–20 Werktagen eintreffen.
    • Inlandsversand : 5–10 Werktage.
    • Internationaler Versand : 10–20 Werktage.
  • Versandkosten : Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.

Verfolgen Ihrer Bestellung

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Weg Ihrer Bestellung bis zu Ihrer Haustür verfolgen.

Rückgaberecht

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgaben

  • Berechtigung : Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, einen Artikel zurückzugeben.
  • Zustand : Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
  • Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel : Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel und digitale Downloads können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns : Senden Sie unserem Kundenserviceteam eine E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
  2. Rücksendeberechtigung : Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, teilen wir Ihnen eine Rücksendeadresse mit.
  3. Versenden Sie Ihren Artikel : Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn mit einer verfolgbaren Versandmethode an uns zurück. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Rückerstattungen

  • Prüfung : Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
  • In Bearbeitung : Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb von 5–10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Börsen

  • Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns unter owhites2201@gmail.com.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [Ihre E-Mail-Adresse] mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem umgehend zu lösen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

oWeiße
E-Mail: owhites2201@gmail.com

Vielen Dank für Ihren Einkauf im oWhites Store!